Профессиональная система онлайн-консультаций - мощное маркетинговое средство, позволяющее мгновенно увеличить отклик аудитории приблизительно на 20%. Установив модуль "Онлайн-консультант", Вы сможете оперативно отвечать на все вопросы посетителей. Кроме того, из общения Вы получите точное представление, какие компоненты сайта необходимо улучшить, чтобы добиться максимального процента конверсии (превращения обычных посетителей в покупателей).

Онлайн-менеджер всегда готов ответить на вопросы клиента - удобство и оперативность поддержки производят на покупателей очень благоприятное впечатление. Система проста в использовании и понятна как посетителям, так и операторам. Консультанты получают сигнал входящего запроса мгновенно. Обе стороны имеют возможность переслать ссылки и файлы со справочной информацией, в т.ч. прайс-листы, презентации, изображения и любые другие необходимые материалы.

Окно не пропадает и не перезагружается при переходе между страницами. Это позволяет комфортно вести диалог. Кроме того, модуль позволяет отправлять сообщения "в оффлайн" - как в случае с обычной почтой.

Онлайн-консультант

Онлайн-связь обладает рядом преимуществ:

  • Посетители смогут быстро уточнить информацию, не найденную на сайте, и получить квалифицированную консультацию по своей индивидуальной ситуации.
  • Эффект личного общения: подробно заполнив анкету оператора и добавив фотографию, Вы сможете повысить уровень доверия к компании.
  • Анонимность: клиент имеет возможность ничего не сообщать о себе.
  • Владелец сайта получает уникальную возможность обнаружить недостатки структуры и интерфейса сайта, чтобы в дальнейшем заняться усовершенствованием и повысить таким образом конверсию.
  • Забота о посетителях значительно увеличивает ценность ресурса в их глазах, повышая количество заказов.

Модуль онлайн-помощи позволит Вам получить точную информацию о том, что происходит на сайте. Вы увидите картину всех посещений сайта в реальном времени, а также получите другую важную информацию о них (местоположение, язык, используемый браузер, операционная система, истории переходов по сайту). Вы "увидите" каждого посетителя сайта и сможете сделать им персональное предложение.

Лучше ICQ и Skype

Посетителю не нужно устанавливать на компьютер никаких программ. Контакт за один клик!

Лучше почты и формы обратной связи

Консультант отвечает в течение пары минут. Вопрос посетителя, в отличие от почтовой пересылки, никогда не попадет в "Спам" и не потеряется "неизвестно где". Клиенту не потребуется запускать почтовый клиент, узнавать адрес электронного ящика, заполнять поля и т.д. - он сразу задает вопрос и получает моментальный ответ. Онлайн-консультант позволяет существенно сэкономить время и исключить уход посетителей из-за необходимости тратить массу времени ради уточнения каждого вопроса.

Лучше телефона

Общение посредством онлайн-консультации абсолютно бесплатно - для многих посетителей это важный фактор. При разговоре по телефону часть вопросов могут ускользнуть от внимания, при занятой линии потенциальный клиент склонен искать другие предложения. Кроме того, для некоторых посетителей текстовый диалог психологически более комфортен. Модуль онлайн-помощи позволяет быстро обмениваться ссылками и предоставлять материалы для скачивания, что при телефонном общении неосуществимо.

Диалог посредством онлайн-консультации привычен и комфортен для пользователей. Доступ ко всей информации происходит за один клик. Используйте это преимущество для максимизации продаж!

Услуга "Онлайн-консультант"
предоставляется по двум тарифам:

1. Ежемесячная оплата: от 300 рублей.

2. Единовременная оплата: от 5000 рублей.